Política de Privacidad

La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. En Camper (operado por [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad, conforme a lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículos 28 y 60) y demás normativas aplicables.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

• Datos de identidad: Nombre, apellido, número de documento de identidad (Cédula/RIF para facturación).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono.
• Datos de transacciones: Detalles sobre pagos hacia y desde ti (nota: no almacenamos datos sensibles de tarjetas o claves, ver sección 3).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, sistema operativo.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal de las siguientes maneras:

• Para procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, facturación y cobros.
• Para comunicarnos contigo sobre tu pedido, responder a consultas o brindar soporte al cliente.
• Para enviarte información sobre nuevos productos, ofertas o noticias de Camper (solo si te has suscrito a nuestro boletín).
• Para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing y experiencia del cliente.

3. Datos de Pago y Seguridad

Camper no aloja ni almacena ningún tipo de información sensible de pago, como datos completos de tarjetas de crédito o credenciales de acceso a cuentas bancarias. Al momento de la compra, en caso de usar tarjetas o pasarelas electrónicas, los datos de pago son procesados de forma segura a través de una pasarela de pago externa y certificada. Dicha información se maneja exclusivamente entre tú y el procesador de pagos, garantizando así la máxima seguridad. En el caso de transferencias o Pago Móvil, solo requerimos el número de referencia y banco origen para conciliar el pago.

4. Divulgación de tus datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza (como empresas de paquetería para entregar tu pedido) o cuando sea requerido por ley mediante orden judicial o solicitud de autoridades competentes venezolanas.

5. Retención de Datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, lo que incluye satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes (ej. registros de facturación según requerimientos del SENIAT).

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información personal en nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos al correo electrónico [CORREO DE SOPORTE]. Si estás suscrito a nuestro boletín, puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace correspondiente al final del correo.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en la Web.